Ce que voient le bureau, le dirigeant et le technicien, tel quel. Les données sont celles d’une entreprise de démonstration, inventée.
Au bureau
Sur l’ordinateur
Le dirigeant, la secrétaire et le chef d’équipe voient toute l’activité, et d’abord ce qui attend un geste.
L’accueil. La semaine de l’équipe : un technicien par ligne, un jour par colonne. Dessous, ce qui est à traiter, planifié, en cours, à facturer.
Le planning. Chaque intervention à son heure, une couleur par technicien. On déplace d’un glisser ; les congés comptent.
Les interventions. Groupées par date : aujourd’hui, en retard, demain, cette semaine, à planifier. Le client, l’adresse, le numéro, sur chaque ligne.
Une intervention. Tout sur une page : le client, le travail à faire, le temps passé, le matériel, les photos, le rapport.
Les devis. Du rendez-vous à l’acceptation, chaque devis a son étape, son responsable et son échéance. Ce qui traîne passe au rouge.
Le SAV. Vérification, attente fournisseur, remplacement : chaque retour client suivi jusqu’au bout.
Le matériel. À commander, commandé, reçu. La commande se prépare par fournisseur, en un geste.
Les immeubles. Le digicode, l’étage, le stationnement, le gardien : ce qu’on cherche en arrivant, au même endroit.
Les clients. Le répertoire, avec ce qui est en cours et à facturer chez chacun. Il s’importe depuis Excel.
Le Cerfa 15497. Pour la climatisation : la fiche se remplit depuis l’intervention, sur le formulaire officiel, et se signe.
Au téléphone
Dans la poche
Le même compte, sur téléphone. Le technicien ne voit que ses interventions — ni prix, ni devis, ni le travail des autres. Pelse s’installe sur l’écran d’accueil comme une application.
Le dirigeant. La journée de chaque technicien, jour par jour, et ce qui est à traiter.
Le technicien. Ses interventions seulement, avec l’itinéraire et l’appel à un geste.
Sur place. Le digicode et le gardien, sans appeler le bureau.
Le travail fait. Travail, matériel, photos, signature — même sans réseau.
Les documents
Ce que reçoit le client
Produits par l’application à la fin de l’intervention, sans rien recopier.
Le rapport d’intervention. Signé sur place, en PDF, à votre logo.
Le Cerfa 15497. Le formulaire officiel, rempli.
Les thèmes
Clair, beige ou sombre
Chacun choisit le sien, et la couleur des boutons.
Beige. Plus doux pour les longues journées au bureau.
Sombre. Pour le soir, ou par goût.
Le plus simple, c’est d’essayer.
Sept jours, sans carte bancaire, avec vos vraies interventions.
